🏄 Мой опыт онбординга

Онбординг — процесс адаптации сотрудника на новой работе, который помогает ему быстрее включиться во все процессы.

Мне довелось пройти два онбординга — в Авито и в Яндексе. В моем случае это была удаленка: для тех, кто выходит в офис, процесс немного отличается.

В Яндексе этим занимается целая команда и работа по адаптации начинается еще до момента выхода сотрудника.

1. Выдача оборудования. В офисе это отдельные ребята, которые занимаются всеми вопросами по оборудованию. В моем случае ноут мне принес курьер.
2. Вход в корпоративный аккаунт. У крупных компаний обычно есть внутренний сервис, хранящий всю информацию о сотрудниках. С его помощью мы авторизуемся во всех остальных сервисах, в том числе внешних.
3. Созвон с командой адаптации. Рассказывают про оформление документов, различные плюшки а-ля ДМС, к кому обращаться с вопросами. Также добавляют в отдельный чат для новичков.
4. Знакомство с командой. В зависимости от формата работы — может быть вживую, в виде созвона или просто сообщением в чате.
5. Обучающие созвоны для новичков. Многие из которых можно пропустить.
6. Чеклист новичка. Обычно это задача в трекере с пунктами типа “Подписать документы”, “Добавиться в рабочие чаты”, “Получить доступы к коду”, “Пройти курс XXX”. У Яндекса есть отдельный красивый лендинг, который рассказывает, что нужно сделать в первые день, неделю и месяц.
7. Курсы. У тройки Яндекс, ВК, Авито есть внутренние LMS с различными курсами. В чеклисте обычно половина курсов — это всякие формальности типа “Охрана труда и безопасность в офисе”, которые можно прокликать, а другая половина — уроки по внутренним инструментам, которым стоит уделить внимание. Сюда же входит и NDA, который подскажет, что не стоит выносить за пределы компании.
8. Наставник/бадди. Обычно это опытный член команды. В Авито это был мой коллега-фронтендер, в Яндексе — мой тимлид, т. к. нас было всего двое 😀. Бадди отвечает на все вопросы новичка — по процессам, коду, корпоративной культуре и т. д. Если это офис, то он поможет получить бейдж и покажет что и где находится.
9. Личные встречи с руководителем. На них новичок и руководитель обсуждают прогресс по адаптации, могут глянуть чеклист, обсуждают возникшие вопросы. В первое время они были каждый день, со временем стали реже.
10. Цели и ожидания на период адаптации. Ставятся руководителем и представляют собой чеклист вида: “Должен уметь то-то и то-то, уметь решать такие-то задачи”.
11. Промежуточная и итоговые встречи. Встречи в середине и конце периода адаптации, где обсуждаются итоги онбординга.

Из интересного — когда на работу выходил наш новый сотрудник, я предложил нашему тимлиду сделать меня бадди. В этот период я как раз готовился перейти на позицию лида и этот опыт помог войти мне в эту роль более плавно.

В следующем посте я расскажу, что вы можете сделать, чтобы быстрее включиться в работу.